Política de reembolso

A R BICICLETÁRIO LTDA

Política de Frete, Trocas e Devoluções

www.authenticbikeshop.com.br

A Authentic Bike Shop (A R BICICLETÁRIO LTDA, CNPJ 54.743.798/0001-90) opera de forma exclusivamente on-line e comercializa seus produtos por dois canais: o Mercado Livre e o atendimento direto (WhatsApp). Esta política reúne as regras de frete, entrega, trocas, devoluções e reembolso. Como as condições variam conforme o canal em que a compra é realizada, leia a seção correspondente ao seu caso.

As compras feitas por meio da nossa loja oficial no Mercado Livre seguem integralmente as regras, os prazos e a estrutura logística da plataforma, por meio do Mercado Envios. Nesse caso:

• O valor do frete é calculado automaticamente pelo Mercado Livre no momento da compra, com base no CEP de entrega, no produto e na modalidade de envio escolhida.

• O prazo de entrega é estimado e informado pela própria plataforma antes da finalização do pedido.

• O rastreamento é feito diretamente pelo Mercado Livre, na conta do comprador.

• Trocas, devoluções e reembolsos seguem a Política do Mercado Livre e do Mercado Envios, incluindo a mediação da plataforma quando aplicável.

Consulte as condições completas na nossa loja oficial: mercadolivre.com.br/pagina/authentic_bikeshop.

As compras negociadas e fechadas diretamente com a nossa equipe, fora do ambiente do Mercado Livre, seguem as condições abaixo:

• O valor do frete é calculado e informado ao cliente no momento do fechamento da compra, conforme o CEP de entrega, as dimensões e o peso do produto. O frete é de responsabilidade do cliente, salvo condição diferente acordada expressamente no atendimento.

• O prazo de despacho e de entrega segue a estrutura e os prazos do Mercado Envios, utilizado como transportadora. O prazo estimado é informado ao cliente antes da confirmação.

• Após o despacho, o código de rastreamento é enviado ao cliente pelo mesmo canal de atendimento.

• A entrega ocorre no endereço informado pelo cliente. É responsabilidade do cliente fornecer dados de endereço corretos e completos. Reenvios motivados por endereço incorreto ou ausência de recebedor podem gerar novo custo de frete.

Os prazos de entrega são estimativos e contados a partir da confirmação do pagamento e do despacho do produto. Podem sofrer variações em razão de fatores alheios ao controle da empresa, como condições operacionais das transportadoras, restrições de acesso à região de entrega, feriados e eventos de força maior.

A disponibilidade dos produtos está sujeita a estoque. Caso um item negociado esteja indisponível, o cliente será informado e poderá optar por aguardar a reposição, escolher outro produto ou cancelar a compra com devolução dos valores eventualmente pagos.

Nas compras realizadas por atendimento direto (fora do Mercado Livre), por se tratar de contratação a distância, o cliente dispõe do direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal e acessórios. Confirmado o arrependimento dentro do prazo, os valores pagos, inclusive o frete de envio, serão restituídos conforme a legislação. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato pelo canal de atendimento.

As compras realizadas pelo Mercado Livre seguem, para trocas, devoluções e arrependimento, a política própria da plataforma, descrita na Seção 1.

Para acompanhar um pedido, tirar dúvidas sobre frete ou solicitar informações, fale com a nossa equipe:

WhatsApp: (12) 99639-2465

E-mail: atendimento@authenticbikeshop.com.br

Atendimento: todos os dias, das 7h às 21h

Última atualização: 27/07/2026